企业12种隐形成本，你都知道吗

　　企业在发展过程中总会遇到瓶颈,觉得运营成本高涨,却又难以找到成本的所在,我们称之为"隐形成本".这如同生命体暗藏的疾病,久治不愈,挥之不去,让经营者颇为头疼.
　　会议成本
　　会议是企业解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动.因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动,每过一分钟,意味着与会人员总数的分钟数,而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧,都存在"会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际"的六无现象.
　　当每个月发放薪水和总结收入时,财务报表的数字总是成为经营者奇效的"失眠药",殊不知这颗"药"的很大一部分成分就是会议.
　　采购成本
　　采购在不同公司有不同的方式,但这是影响企业经营的重要成本.我们常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上,而难以看到除此之外的其他因素.
　　曾经有一家企业,在做一个新项目时,项目组每天的运营成本为8万元,可是其在产品上市前夕,采购部门为了采购10万余元的包装,竟然耗费了一周时间,理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本.整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约.
　　而这种现象其实在很多企业里均存在.一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的"隐形成本".当然,降低采购直接成本与本文并无冲突,在这里,我们要说的是企业的采购部门,要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标,才能真正控制采购的成本支出.
　　沟通成本
　　沟通,是企业运营的重要环节,很多企业在做众多的制度培训,精神层面的培训,可是大多没有"沟通能力"培训.
　　在大多数企业,你会发现,在同事之间的沟通过程中,会出现严重失真的现象,或词不达意,或答非所问,或百人百解……这种现象,说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会.说大了,有可能因此给企业带来隐患.
　　加班隐患
　　加班成本很多老板总认为,员工在下班后"废寝忘食"的"加班"是一种敬业现象.殊不知,这可能隐含着很高的成本.理由有三:
　　第一,加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的,加班意味着低效率.
　　第二,加班耗费更多的员工精力和体力,严重透支员工的健康,长期下去,会让一些重要员工不能长期发挥其效能,并且有为公司带来负担的隐患,比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累,造成事故,而企业要为此付出沉重代价.
　　第三,加班员工并不一定"务正业",有些员工在下班之余,名为加班,利用公司的资源,从事其个人事情,同时还领取公司的加班费,很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间,而加班成为企业"藏污纳垢"的死角.
　　人才流动成本
　　有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的,他们认为人才是无限的,成为"铁打的营盘",员工自然也就成为了那"流水的兵"了.不能不说,一个员工的离开对公司都是一笔成本,因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入,还要承担新招聘该岗位员工的前期成本,还要承担新员工是否适合岗位的风险,而老员工的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失重要的内部资料或信息,而其离职后,很可能会进入自己的竞争对手的企业.
　　所以,员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出.很多小企业在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,而除了老板之外,没有一个员工是从企业成立当初留下来的.
　　岗位错位成本
　　人力资源管理中有句名言"将正确的人放到正确的位置".可惜,真能做到这点的企业的真的不多.
　　曾经在一家人才市场招聘,听到其员工之间的谈话,说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子,因为是租借的体育馆作为招聘场地.上到职业经理人,下到普通职员,都成为了"搬运工",我不禁叹息,这家企业从事的是人才招聘与管理,怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工.
　　其实这体现了老板们一个非常清晰的心理,他们认为这些员工招聘回来就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的钱去做.但是我们发现他们因此付出的代价很高.该企业的员工一直抱怨不停,因为相当多的都是女职员,根本没有力气搬运桌椅,那些高官们也从来没有经受过这等"礼遇",有些纷纷离职.我们也从此不在该招聘会招聘,因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务.
　　流程成本
　　企业的乱,有太多都是因为流程,这在企业管理中是一个通病,凡是发展缓慢的企业,其流程一定是混乱或不合理.他们为此承担着很高的成本,然而一直却视而不见.流程,是企业运营的产业链,如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项工作系统性的控制,很多工作半途而废,还有很多工作需要返工,无奇不有.这会成为裹住企业前进双脚的乱麻.
　　停滞资源成本
　　停滞的资源在企业里可以说是最广泛的"隐形成本",例如闲置的设备,积压的库存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,他们虽然不一定会继续消耗企业的投入,但是他们却是企业资产的一部分,企业会为此承担着利息等隐形成本.所以说,一个企业里,停滞资源的多少,体现着企业资源利用率的高低.
　　企业文化成本
　　有人说企业文化如同一个企业的魂,会在其每一个成员的精神面貌中得以体现.这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立,他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响,因此有人说,企业文化就是老板文化.
　　但是说企业文化会成为成本,或许很多人不以为然,但事实如此.我们会发现一些企业的员工精神萎靡,做事效率极其低下,无论多么优秀的员工只要进入,不久要么离开,要么也会变成那样,我们不能不说,这是"环境"问题.而这个"环境"正是这个企业的企业文化.
　　企业文化如同企业的生命,会伴随企业的一生,只能调整,无法重造.
　　信用成本
　　这是一个牵扯到远期回报的成本,诚信经营如同诚信做人.我们发现,很多企业,习惯拖欠供应商货款,习惯拖欠员工薪资,习惯克扣他人,习惯拖欠银行贷款等等,认为这样可以减轻企业流动资金压力.
　　但是从长远来看,这会成为企业经营的严重隐形成本,首先,供应商一定会将时间成本算在其报价中,这类企业无法采购到最低价格的原料或服务.其次,员工薪资拖欠,违背劳动法规,有被惩罚的危险.而拖欠银行贷款,克扣他人,会给其信用度大打折扣,在企业某一天遇到困难时,会四面楚歌的.无疑,企业为此要付出惨重的代价,而其实其并没有因此获得任何益处.
　　风险成本
　　将企业推向快车道是每个企业家的梦想.但是风险系数也因此而同步增加.特别是大中型企业,他们虽然发展迅猛,收入丰厚,但是一旦出现危机,将是灾难性的.多个案例证明,企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的,在风险发生前,都早已埋下隐患.而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡.
　　可见,风险是举足轻重的隐形成本.而这种现象并非显而易见,实在是"不鸣则已,一鸣惊人".
　　企业家成本
　　"企业家成本"是指的是企业的老板本身给企业带来的成本.有一句话说的好,兵熊熊一个,将熊熊一窝.企业家如同一支军队的首领,其本身是企业支付成本最高的员工.很多民营企业的老板把自己变成了企业的"皇帝",一切自己说了算,全体员工变成了执行的机器.但是,企业家个人因素的缺陷,将会为企业增加沉重的成本负担.
　　这种现象主要体现在小型企业,但在大型企业里也存在着这样的现象,我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员.因为每个人都要为自己的工作负责,我们常常强调,在你的范围,你就是领导,你有权决策.而很多领导者一直以自己为中心,这将大大降低了团队的作战能力,增加了高额的隐形成本.记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话:"你们公司缺乏的不是人才,而是发现和善用人才的智慧".

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